Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de MarketMaster

Introducción

En MarketMaster, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, en ocasiones, nuestros clientes pueden necesitar devolver productos comprados. Esta política detalla nuestros términos y procedimientos de devolución y reembolso para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria para nuestros clientes.

Alcance

Esta política se aplica a todos los productos vendidos a través de la plataforma en línea de MarketMaster.

Devoluciones

- Período de Devolución: Los clientes tienen hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para iniciar una devolución.
- Condición del Producto para la Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los productos deben incluir todas las etiquetas, manuales, garantías y accesorios.
- Procedimiento de Devolución: Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [https://market-master.org/pages/contact] para obtener un número de autorización de devolución. Este número debe estar claramente marcado en el paquete de devolución.

Reembolsos

- Inspección y Procesamiento de Reembolsos: Al recibir la devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y procesará el reembolso si cumple con nuestros criterios de devolución. Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
- Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Tiempo de Procesamiento del Reembolso: Los reembolsos pueden tardar cierto número de días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o emisor de tarjeta de crédito.

Intercambios

- Productos Defectuosos o Dañados: Para productos recibidos como defectuosos o dañados, ofrecemos un intercambio sin costo adicional. Por favor, contáctenos para organizar el intercambio.
- Intercambios por Preferencia Personal: Si el cliente desea intercambiar un producto por un tamaño, color o artículo diferente, debe seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

Excepciones

Algunos tipos de artículos están exentos de ser devueltos debido a razones de higiene, seguridad o si son productos personalizados o hechos a pedido. Estas excepciones estarán claramente marcadas en la descripción del producto.

Consultas

Si tiene preguntas o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.